Check-in

• As diárias iniciam-se às 14h.


• Lembre-se que o check-in não ocorrerá sem o pagamento integral das diárias. O acesso ao apartamento será autorizado no momento do check-in no hotel e após o pagamento ou quitação integral da estadia.

Entrada antecipada* (early check-in):
• Para chegadas antes das 14h (entre às 10h e 14h) o hotel se resguarda em cobrar uma taxa de antecipação. Caso tenha apartamento da mesma categoria e configuração disponível no horário, será autorizado o acesso e cobrado uma taxa de 50% do valor da diária acordada.

Entrada atrasada (late check-in):
• Caso sua chegada ao hotel seja após às 18h, gentileza oficializar com o departamento de reservas ou com a recepção, pois sua reserva permanecerá no sistema até às 18h, após esse horário será cancelada e ocorrerá o processo de No-show!

Documentação
• É obrigatória a apresentação de um documento de identidade no check-in tanto para os titulares como para os menores.
• Todas as reservas devem conter o nome e sobrenome de todos os adultos que ocuparão o quarto e dados de um cartão de crédito válido para garantia.

Check-in (On Line)
• Realizando nosso Check-in On Line antecipado e preenchendo adequadamente as informações do formulário, não será necessário um novo preenchimento ao chegar no hotel. Sua assinatura será solicitada por uma questão de segurança para conferência futura.

Pagamento da hospedagem:
• Caso tenha débitos de diárias a serem pagas, sua cobrança e pagamento ocorrerá no ato do Check-in por moeda corrente nacional (R$) ou cartão de débito ou crédito. Importante ressaltar que 100% da sua hospedagem deve ser paga antes do recebimento das suas chaves.

Check-out

• As diárias terminam às 12h.


• O check-out pode ser realizado a qualquer momento até às 12h (horário local).


• Na saída do hóspede, que pode acontecer a qualquer momento, será realizada uma inspeção mais detalhada do quarto e reservamos o direito de realizar cobranças caso seja encontrado algum dano.


• O ato do check-out é obrigatório, ou seja, é necessário passar na recepção, caso contrário as diárias continuarão sendo debitadas na conta do apartamento.


• Lençóis, toalhas, roupão e roupas de camas não são brindes e deverão ser mantidos no local.

Saída tardia (late check-out):
• Você pode solicitar um horário de check-out tardio, porém nem sempre isso poderá ser disponibilizado. A confirmação estará sujeita à disponibilidade do tipo de apartamento e configuração conforme a ocupação.
• Nos casos de saída tardia (entre 12h e 15h), será cobrado um valor adicional de 50% do valor da última diária acordada.
• Para as saídas após às 15h, uma nova diária será cobrada. Toda tratativa deve ser feita com antecedência e comunicar à recepção, evitando transtornos.

Prorrogação de estadia
• Caso já esteja hospedado e queira ficar por mais tempo, gentileza informar pelo menos 48h antes da sua data de check-out. Faremos o possível para nos adaptar aos seus novos planos e isso inclui a sua realocação a um apartamento similar caso seja necessário.

• O processo do cancelamento sem ônus acontecerá com reservas individuais em até 72h antes do check-in. Após esse prazo, será cobrada uma (01) diária.


• A reserva ficará com garantia até às 12h do dia posterior à data de chegada, se e somente se o pagamento for registrado. Após esse prazo a mesma não mais estará garantida e o quarto poderá ser realocado.


• O hotel tem o direito de cancelar a pré-reserva para os casos de não confirmação de pagamento, seja via Depósito Antecipado ou Cartão de Crédito.


• O cancelamento será oficializado por e-mail imediatamente após a sua realização.